✦ PERSONNALISATION :
✧ Nous avons créé notre boutique en fonction de notre capacité à fabriquer de belles pièces de haute qualité à un coût abordable. Si vous ne trouvez pas la pièce que votre cœur désire vraiment dans notre boutique, nous pouvons la fabriquer pour vous. Envoyez-nous simplement une photo ou une illustration et nous pourrons entamer une conversation sur la pièce de vos rêves.

✨ Toutes les commandes Elite Carat sont accompagnées d'un certificat IGI ou GIA pour les diamants cultivés en laboratoire et d'un certificat de pureté du métal, garantissant une authenticité et une confiance totales. 💎

Commandes personnalisées et sur mesure

❖ Proposez-vous une conception personnalisée ?

✧ Oui ! Partagez simplement avec nous le design de vos bijoux de rêve et nos artisans le créeront pour vous. ✨

❖ Comment fonctionnent les commandes personnalisées ?

1. 💬 Démarrez une conversation avec l’un de nos designers à propos de votre idée.
2. 🖼️ Envoyez-nous des images ou des croquis du design souhaité.
3. 💻 Nous créerons un CAO (Conception Assistée par Ordinateur) et vous l'enverrons pour approbation.
4. 🔄 Des changements ? Pas de problème, faites-le nous savoir et nous procéderons aux ajustements nécessaires.
5. 💎 Une fois approuvé, nous couperons et polirons la Moissanite ou le diamant et commencerons la production.
6. 📦 Une fois prêt, nous vous enverrons des images et des vidéos du produit final avant de l'expédier avec un courrier international.

❖ Puis-je personnaliser un design Elite Carat existant ?

✧ Absolument ! Vous pouvez ajuster les types de pierres, les styles de griffes ou les couleurs de métal. Notez que des modifications importantes (par exemple, la fusion de deux modèles ou l'ajout de pierres plus grosses) peuvent entraîner des frais supplémentaires. Contactez-nous pour discuter de vos idées ! 💖

❖ Puis-je choisir la taille et la forme de la pierre centrale ?

✧ Oui ! Tous nos modèles peuvent être personnalisés avec des pierres centrales allant de 0,30 ct à 8,0 ct dans une variété de formes – de l'ovale et de la poire au radiant et à la marquise. Contactez-nous pour connaître vos préférences en matière de taille et de forme ! 📐

❖ Offrez-vous une mise à niveau à vie sur les diamants ?

✧ Oui ! Notre programme de mise à niveau des diamants à vie vous permet de mettre à niveau votre diamant quand vous le souhaitez. 💎

Moissanite et métaux cultivés en laboratoire

Question	Répondre
Qu’est-ce qu’un diamant cultivé en laboratoire ?	Un véritable diamant cultivé en laboratoire, identique aux diamants naturels mais respectueux de l'environnement et sans conflit. 🌍
Les diamants cultivés en laboratoire sont-ils certifiés ?	Oui, tous les diamants cultivés en laboratoire incluent une certification IGI (International Gemological Institute). 📜
Qu'est-ce que la Moissanite ?	Une pierre précieuse dont l'éclat et le feu dépassent ceux des diamants. Elle est durable, éblouissante et dure pour toujours. 🔥

❖ Puis-je choisir le métal de mes bijoux ?

✧ Oui ! Nos bijoux sont disponibles en or 10KT, 14KT ou 18KT en finition or blanc, jaune ou rose. 🌟

❖ Vos bijoux sont-ils dotés de poinçons métalliques ?

✧ Oui ! Chaque pièce est poinçonnée pour garantir son authenticité. 🏅

Traitement et expédition

❖ Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

✧ Chaque pièce est fabriquée à la main avec amour et soin. La production prend 10 à 12 jours ouvrables, plus 5 à 7 jours pour l'expédition. 🚚

❖ Puis-je demander une commande urgente ?

✧ Oui ! Les commandes urgentes sont disponibles pour 50 $ de plus. Contactez-nous pour confirmer les délais de production. 🎁

❖ Expédiez-vous à l’international ?

✧ Oui, nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes. 🌍

❖ Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

✧ Oui, avant l'expédition de l'article. Après cela, nous ne pourrons plus le modifier. 📦

Retours, redimensionnements et réparations

❖ Quelle est votre politique de retour ?

✧ Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être en état neuf. 💌

❖ Puis-je redimensionner ma bague ?

✧ Oui ! Nous offrons un redimensionnement gratuit pour la plupart des modèles. Pour les alliances éternelles, des frais de redimensionnement peuvent s'appliquer. 📏

❖ Que faire si j’endommage accidentellement mes bijoux ?

✧ Pas de soucis ! Nous offrons des réparations à vie et même des nettoyages gratuits pour que vos bijoux restent étincelants. 🛠️💎

Questions générales

❖ Quelles sont les heures de votre service client ?

✧ Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 par e-mail ou par chat en direct. 💬

❖ Proposez-vous des plans de paiement ?

✧ Oui ! Payez en trois versements – 35 %, 35 % et 30 % avant l'expédition. 🧾

❖ Fabriquez-vous des bijoux pour hommes ?

✧ Oui ! Nous créons des bijoux pour hommes sur commande. Envoyez-nous vos idées de design et nous leur donnerons vie. 👔

❖ Puis-je acheter uniquement la monture sans pierre ?

✧ Non, nos montures sont conçues spécifiquement pour les pierres afin de garantir qualité et précision. 💍

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse care@elitecarat.com ou via le chat en direct. Nous serons heureux de vous aider ! 💖

Quelle que soit la petitesse de votre question ou l'ampleur de votre engagement, nos créateurs de bijoux dévoués sont là pour vous. 💍

Que vous choisissiez la pièce de vos rêves ou que vous ayez besoin d'une mise à jour sur votre commande, nous sommes disponibles pour vous aider tous les jours de la semaine.

✉️ Courriel : care@elitecarat.com

Nous sommes à un message près ! 💌